Je Taaly-account verwijderen

Op deze pagina lees je hoe je je account in de Taaly-app verwijdert, uitgegeven door Taaly B.V. (Padangstraat 25H, 1094 AN Amsterdam), en wat er met je gegevens gebeurt. Dit geldt voor taalleerders en vrijwillige taalcoaches.

Je account verwijderen in de app

1. Open Taaly, tik bovenaan op je profielicoon en open Settings & Preferences.
2. Open Account Information.
3. Tik op Account verwijderen en bevestig.

Je account wordt direct verwijderd. Op hetzelfde scherm kun je eerst je accountgegevens downloaden.

Je account verwijderen per e-mail

Heb je de app niet meer, of kun je niet inloggen? Stuur een e-mail naar info@taaly.nl met als onderwerp "Verwijder mijn Taaly-account", vanaf het e-mailadres dat aan je account gekoppeld is, en noem de gebruikersnaam die je in Taaly gebruikt. We controleren eerst of het verzoek van de accounthouder komt en verwijderen daarna het account. We handelen verzoeken binnen een maand af, zoals beschreven in onze privacyverklaring.

Wat wordt verwijderd

Bij verwijdering wissen we je profiel, inloggegevens, telefoonnummer, e-mailadres, chatberichten, belgeschiedenis, posts, reflecties, boekingen, Karma-saldo en, als je Jobs hebt gebruikt, je gesprek met de Taaly-recruiter en een eventueel toegevoegd cv. Alleen anonieme statistieken blijven over, die niet tot jou te herleiden zijn.

Wat bewaard blijft, en hoe lang

• Participatie-uren die voor je gemeente zijn geregistreerd. Sponsort je gemeente of het COA je account als onderdeel van je inburgeringstraject? Dan blijven de uren die je via Taaly hebt geregistreerd drie jaar na verwijdering bij de gemeente, omdat de gemeente ze nodig heeft voor je inburgeringsdossier. Taaly verwerkt deze uren in opdracht van de gemeente; met vragen hierover kun je terecht bij je klantmanager.
• Gegevens die we wettelijk moeten bewaren. Betaal- en uitbetalingsgegevens van betaalde taalcoaches van vóór oktober 2026 vallen onder de wettelijke fiscale bewaartermijn, zoals beschreven in de privacyverklaring onder "Bewaartermijn".

Al het andere wordt direct verwijderd. De app verwijderen van je telefoon verwijdert je account niet; gebruik een van de twee manieren hierboven. Een account dat een jaar niet wordt gebruikt, verwijderen we automatisch.

Vragen

Vragen over verwijderen of over je gegevens? Mail naar privacy@taaly.nl. Alle regels staan in onze privacyverklaring.