Eén WhatsApp-nummer om door te geven: zo verwijs je nieuwkomers naar werk

Gemeenten, bibliotheken en partnerorganisaties kunnen elke nieuwkomer die werk zoekt naar de Taaly Jobs-assistent verwijzen: één WhatsApp-nummer, +31 6 53988594, zonder app of account. De assistent beantwoordt vragen over werken in Nederland en maakt een werkprofiel; daarna neemt een teamlid van Taaly het over.

Het gat tussen taal en werk

Klantmanagers kennen het patroon. Een statushouder rondt taallessen af, doet mee aan activiteiten en wil daarna werken. Dan komen de vragen: welk werk past, welke diploma's tellen, mag ik werken met mijn vergunning. Een statushouder is iemand met een verblijfsvergunning asiel; werkgevers hebben geen vergunning nodig om zo iemand in dienst te nemen, schrijft de Rijksoverheid.

In een gesprek van een half uur met een klantmanager past maar een deel van die vragen. De Jobs-assistent vangt de eerste vragen op, op het moment dat de nieuwkomer ze heeft, in de eigen taal. Daarna kan het gesprek met de klantmanager over de volgende stap gaan: een opleiding, een proefplaatsing of een vacature. Ook voor werkcoaches die met veel nieuwkomers tegelijk werken, scheelt dat tijd.

Wat de assistent wel en niet doet

De assistent doet de eerste twee fases van de klantreis naar werk: oriëntatie en screening. Concreet:

• hij beantwoordt vragen over beroepen, diploma's en eerste stappen, met links naar officiële organisaties;
• hij maakt met de nieuwkomer een werkprofiel: ervaring, opleiding, niveau Nederlands, reisafstand, uren en wensen, met of zonder cv;
• hij vraagt of iemand een BSN heeft en een verblijfsvergunning die werken toestaat, maar nooit het BSN-nummer zelf.

Wat hij niet doet: iemand in een baan plaatsen, een baan beloven of gegevens naar een werkgever sturen. Dat laatste gebeurt alleen met toestemming, via een teamlid van Taaly dat het profiel leest en contact opneemt over passende vacatures.

Hoe je het nummer doorgeeft

Er is niets in te richten, en de nieuwkomer heeft geen account nodig. Je geeft het nummer door en de nieuwkomer stuurt "Hallo". Een paar manieren die werken:

• noem het nummer in een gesprek met de klantmanager of de werkcoach;
• zet het op een flyer of een kaartje in het taalhuis of de bibliotheek;
• deel het in een WhatsApp-groep van een taalcafé of nieuwkomersgroep;
• verwijs naar taaly.ai/jobs-assistent, waar alles in het Nederlands, Engels en Arabisch staat.

De assistent spreekt onder meer Nederlands, Engels, Arabisch, Oekraïens, Turks, Tigrinya, Farsi, Dari, Somalisch, Frans en Spaans. De nieuwkomer heeft geen Taaly-app nodig.

Voor taalcoaches en vrijwilligers geldt hetzelfde. Merk je in een gesprek dat iemand werk zoekt maar niet weet waar te beginnen, geef dan het nummer. De nieuwkomer hoeft daarvoor niet eerst Nederlands op een bepaald niveau te spreken; de assistent praat in de eigen taal, en het Taaly-team neemt het daarna over.

Privacy en de AVG

De assistent vraagt toestemming voordat hij iets bewaart. Hij is geen AI van WhatsApp of Meta: hij draait op de eigen infrastructuur van Taaly in de EU en we werken volgens de AVG. Antwoorden en cv worden 360 dagen na het laatste bericht automatisch verwijderd.

Of een gemeente kan zien welke inwoners de assistent gebruikten, hangt af van de afspraken tussen Taaly en de gemeente. Taaly Jobs valt op dit moment niet onder de gemeentelijke licentie.

Hoe het past in Taaly

Taaly is de digitale integratieassistent voor nieuwkomers: taal, participatie en werk in één aanpak. In de app oefenen nieuwkomers Nederlands met de AI-taalcoach en vrijwillige taalcoaches, vinden ze activiteiten via Taaly Meedoen en registreren gemeenten participatie-uren. Met Taaly Naar Werk bekijken nieuwkomers in de app ook zelf vacatures. De Jobs-assistent op WhatsApp is de ingang voor wie die app nog niet heeft.

Wil je weten wat Taaly voor jouw gemeente kan doen? Bekijk Taaly voor gemeenten.

Veelgestelde vragen

Moet een gemeente iets inrichten voor de Jobs-assistent?

Nee. Je geeft het WhatsApp-nummer +31 6 53988594 door en de nieuwkomer stuurt een bericht.

Valt de Jobs-assistent onder de gemeentelijke licentie?

Nee, Taaly Jobs valt op dit moment niet onder de licentie. Neem contact op als je wilt weten wat er kan voor jouw gemeente.

Kan de gemeente zien wie de assistent gebruikte?

Dat hangt af van de afspraken tussen Taaly en de gemeente, en van de functies die Taaly voor gemeenten lanceert.